Trocas e Devoluções — Aagro
Aagro — CNPJ 60.282.219/0001-52
Telefone/WhatsApp: (41) 3205-9571
E-mail: comercial@lonasaagro.com.br
Esta política explica como funcionam trocas, devoluções e reembolsos em compras realizadas no site da Aagro, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1) Direito de arrependimento (compras online)
Em compras feitas fora do estabelecimento (ex.: internet), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido, sempre que possível, sem uso, com embalagem e itens enviados (acessórios/nota).
- Após a solicitação, a Aagro orientará o procedimento de envio (logística reversa quando aplicável).
- Confirmada a devolução, faremos o reembolso conforme a forma de pagamento.
2) Produto com defeito (vício) ou divergência
Se o produto apresentar defeito (vício aparente ou de fácil constatação) ou chegar com divergência em relação ao pedido, você pode acionar a Aagro para troca, abatimento ou reembolso, conforme o caso.
- Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de vício aparente é, em regra, de 90 dias a partir do recebimento.
- Em caso de vício oculto (quando o problema aparece depois), o prazo conta a partir do momento em que o defeito fica evidente.
- Quando aplicável, o fornecedor pode ter prazo de até 30 dias para sanar o vício; não sendo resolvido, você pode escolher entre substituição, reembolso ou abatimento proporcional.
3) Produtos sob medida / personalizados
Alguns itens podem ser produzidos conforme as medidas e especificações informadas. Por isso, recomendamos conferir com atenção as medidas antes de finalizar.
- Se houver erro de fabricação ou divergência do que foi pedido, a Aagro garante o atendimento para correção/troca/reembolso conforme o caso.
